จัดการข้อขัดแย้งในสำนักงาน

ชีวิตไม่ได้เรียบง่ายเสมอไป ไม่แม้แต่ในสำนักงาน สาเหตุของความตึงเครียดเมื่อทำงานเป็นทีมมีมากมาย ความระส่ำระสายการแบ่งงานที่ไม่ดีการต่อสู้เพื่ออำนาจ ... บรรยากาศจะกลายเป็นไฟฟ้าในไม่ช้า

ความขัดแย้งประเภทต่างๆ
การหาทางแก้ไขที่เพียงพอต่อความขัดแย้งนั้นถือว่าหาสาเหตุของความขัดแย้ง การวิเคราะห์สถานการณ์ที่ดีจะทำให้สามารถจัดการวิกฤตได้ดีขึ้น
- ผม. ความขัดแย้งระหว่างรุ่น
ความขัดแย้งประเภทนี้พบได้บ่อยในธุรกิจ พนักงานที่อายุน้อยกว่าปะทะกับคนที่มีอายุมากกว่า: วิธีการแบบโบราณสำหรับบางคนและเปรี้ยวจี๊ดเกินไปสำหรับคนอื่น ความเข้าใจผิด ทักษะที่เป็นปัญหา การปฏิเสธที่จะปรับตัว ... ความขัดแย้งเหล่านี้เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขหากทุกคนเต็มใจ: เปิดใหม่ การสนทนา การอบรมพนักงานเก่าในเทคนิคใหม่ รู้จักใช้ประโยชน์จากคำแนะนำของผู้มีประสบการณ์มากขึ้น แต่ยังแสดงความอดทน ความอดทน และใจที่เปิดกว้าง คุณต้องสามารถแสดงความต้องการของคุณ แต่ยังตระหนักถึงข้อบกพร่องของคุณทั้งสองด้าน
- ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ
เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้ากับทุกคนได้ชัดเจน อุดมการณ์ ตัวละคร ค่านิยมทางสังคมและวัฒนธรรมเป็นปัจจัยที่สามารถสร้างความตึงเครียดได้ แต่ถึงแม้ความแตกต่างทางความคิดเห็นจะเป็นเรื่องปกติ ก็จะต้องไม่กลายเป็นโอกาสของการเผชิญหน้าอย่างเป็นระบบ การใช้กลยุทธ์ที่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งในขณะที่ยังคงความสุภาพไว้อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับคนที่ไม่ถูกบังคับให้ทำงานเคียงข้างกัน หากไม่เป็นเช่นนั้น ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงหัวข้อที่เป็นปัญหาอย่างระมัดระวัง แต่เมื่อความไม่ลงรอยกันนี้เป็นเหมือนการป้องกันการสื่อสารรูปแบบใด ๆ ก็สามารถพิจารณาวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงกว่านี้ได้ เช่น การเปลี่ยนแปลงสำนักงานใหญ่หรือแผนก เป็นต้น
- ผลประโยชน์ทับซ้อน
ไม่ว่าพวกเขาจะเกี่ยวข้องกับการเพิ่มเงินเดือน การเลื่อนตำแหน่ง หรืออย่างอื่น การแย่งชิงอำนาจภายในบริษัทก็มีปัญหา การแข่งขันนี้บางครั้งถูกกระตุ้นโดยบริษัทต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แต่เมื่อการแข่งขันมาถึงระดับที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของบริษัท ก็อาจจำเป็นต้องสร้างอาณาเขตของแต่ละฝ่ายให้ชัดเจนขึ้นใหม่
-ความขัดแย้งที่ซ่อนอยู่
อาจเกิดขึ้นภายในกลุ่มงาน มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่อยู่ในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน เช่น กับหัวหน้างาน หรือกับเพื่อนร่วมงาน สถานการณ์ที่ขัดแย้งกันนี้สามารถกลายเป็นข้อ จำกัด ได้อย่างรวดเร็ว แต่ในบางครั้งมันก็ดีต่อสุขภาพเช่นกัน บุคคลที่เป็นปัญหาสามารถเปิดเผยอาการป่วยไข้ที่ลึกและกว้างกว่าซึ่งไม่มีใครกล้าแสดงออก ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคือการสื่อสาร ซึ่งอาจเป็นอันตรายได้หากคู่สนทนาหลักเกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง แต่เนื่องจากความอยู่รอดของกลุ่ม หรือแม้แต่บริษัท มักขึ้นอยู่กับ การค้นหาต้นตอของปัญหาอย่างรวดเร็ว และแก้ไขความขัดแย้งจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การสื่อสาร หัวใจสำคัญของบริษัท
ดูเหมือนชัดเจน แต่ ทำซ้ำ juvant: วิธีที่ดีที่สุดในการออกจากสถานการณ์วิกฤตคือการสื่อสาร แต่การจะทำเช่นนี้ได้ บทสนทนาต้องยังคงเป็นไปได้
- ควบคุมอารมณ์ของคุณ
ธรรมชาติของมนุษย์ถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่เมื่อบุคคลรู้สึกว่าถูกโจมตี ปฏิกิริยาแรกคือการป้องกันตัวเอง การยั่วยุ ดูหมิ่น ความรุนแรงทางวาจาหรือทางกาย ... การยั่วยวนให้ตอบโต้ด้วยความเมตตานั้นรุนแรง ทว่าความรุนแรงที่เพิ่มขึ้นจะทำให้สถานการณ์ตึงเครียดในตัวเองแย่ลงไปอีก และยิ่งไปกว่านั้น การจะหลุดพ้นจากความอับจน จำเป็นต้องยึดถือข้อเท็จจริง โดยไม่ถามถึงความรู้สึก ปฏิกิริยาทางอารมณ์ไม่มีที่ไหนเลย: ดังนั้นจึงสะดวกที่จะควบคุมอารมณ์
-ยืนยันตัวเองด้วยชั้นเชิง
ความสนใจอยู่ที่การหาจุดร่วมที่ตอบสนองทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่เรื่องของการละทิ้งความคิดเห็นของตนเอง แต่เป็นการยอมรับว่าเป็นไปได้ที่จะมีมุมมองที่แตกต่างกัน การมีทัศนคติที่สร้างสรรค์ต่อคู่สนทนาของคุณจะช่วยให้แต่ละคนแสดงออกอย่างชัดเจนและเคารพอีกฝ่ายหนึ่ง

ดูสิ่งนี้ด้วย

วิธีจัดการกับความวิตกกังวล: เคล็ดลับในการเรียนรู้วิธีต่อสู้กับมัน

การไกล่เกลี่ยทางเลือกสุดท้าย
เมื่อพิจารณาถึงวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว หรือความขัดแย้งได้สันนิษฐานถึงสัดส่วนที่การเจรจาใดๆ เป็นไปไม่ได้ บางครั้งกุญแจในการไขสถานการณ์จะกลายเป็นการใช้บุคคลที่สาม เป็นกลางและเป็นกลาง ผู้ไกล่เกลี่ยที่ไม่มีส่วนได้เสียที่จะปกป้อง จะสามารถให้ความเห็นใหม่และเป็นกลางเกี่ยวกับวิกฤตได้ สามารถเลือกบุคคลที่สามนี้ได้ในบริษัท เช่น ตัวแทนพนักงาน แต่มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้ประโยชน์จากบริษัทที่เชี่ยวชาญในการจัดการความขัดแย้งระหว่างผู้ทำงานร่วมกัน โซลูชันนี้มีข้อได้เปรียบในการตั้งคำถามให้ฝ่ายต่างๆ เผชิญสถานการณ์ในจักรวาลที่เป็นอิสระ: ความตระหนักใหม่สามารถเกิดขึ้นได้ นำผู้ทำงานร่วมกันถามคำถามที่ถูกต้อง พัฒนาความรู้สึกรับผิดชอบและค้นหาตัวเอง ในตอนท้ายวิธีแก้ปัญหา